Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

Arizar Track es un sistema de control de asistencia y gestión de personal desarrollado y prestado por Avanzatec LLC («nosotros»). Permite a las empresas registrar la asistencia de su personal, gestionar turnos, permisos, justificaciones y liquidaciones, y a los colaboradores marcar su jornada y hacer sus trámites desde el celular.

2. Acceso a través de tu Empleador

Arizar Track lo contrata una empresa (tu «Empleador»), que es quien crea las cuentas y decide qué funciones usa cada persona. Las condiciones comerciales (plan, precio y facturación) se rigen por el contrato entre esa empresa y Avanzatec LLC; estos términos se aplican a todas las personas que usan el servicio.

Las reglas de tu trabajo —horarios, tolerancias, descuentos, permisos— las define tu Empleador, no Arizar Track. Estos términos no cambian tu relación laboral. Si tu Empleador deja de usar el servicio o desactiva tu cuenta, dejás de tener acceso.

3. Tu cuenta

• Tu cuenta es personal e intransferible. Ingresás con tu cédula y tu contraseña.
• Mantené tu contraseña en secreto y no la compartas con nadie, tampoco con compañeros o superiores. Nunca te vamos a pedir tu contraseña ni tus códigos de verificación.
• Sos responsable de lo que se haga con tu cuenta. Si creés que alguien más la usó, cambiá la contraseña y avisale al administrador de tu empresa o a soporte@arizartrack.com.
• Las cuentas administrativas usan verificación en dos pasos con un código por email: mantené actualizado el email de tu cuenta.

4. Uso aceptable

Al usar Arizar Track te comprometés a no:

• falsear tu ubicación (apps de GPS simulado, emuladores u otros trucos) ni marcar desde un lugar donde no estás;
• marcar por otra persona, ni dejar que otra persona marque por vos;
• compartir tu cuenta o usar la de otra persona;
• intentar acceder a datos de otras personas o de otras empresas, saltear los controles de seguridad o probar vulnerabilidades sin autorización (si encontrás una, escribinos a soporte@arizartrack.com);
• sobrecargar el servicio, automatizar su uso o extraer datos de forma masiva;
• subir contenido ilegal, archivos dañinos o datos de terceros sin derecho a hacerlo;
• usar el servicio para fines distintos de la gestión laboral para la que tu Empleador lo contrató.

El sistema detecta y registra los intentos de marcación fuera de la sucursal o con ubicación simulada, y los informa a tu Empleador.

5. Datos que se cargan

Tu Empleador es responsable de los datos que él y su personal cargan en Arizar Track —incluidos los de terceros, como los clientes registrados en las visitas— y de contar con una base legal para tratarlos. Cada persona es responsable de que la información que carga sea verdadera. Cómo tratamos esos datos se explica en la política de privacidad.

6. Disponibilidad y mantenimiento

Trabajamos para que Arizar Track esté disponible en todo momento, pero no podemos garantizar un funcionamiento sin interrupciones ni errores. Puede haber pausas por mantenimiento, que cuando sea posible anunciaremos con anticipación en el panel, y fallas de terceros (conexión a internet, GPS del teléfono, tiendas de aplicaciones, proveedores).

La app necesita conexión a internet, permisos del teléfono y estar actualizada para funcionar bien. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones del servicio con el tiempo.

7. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca Arizar Track y los contenidos del servicio son de Avanzatec LLC o de sus licenciantes. Mientras tengas una cuenta activa, te damos una licencia personal, limitada, no exclusiva y revocable para usarlos según estos términos. No podés copiar, modificar, distribuir, descompilar ni intentar obtener el código fuente del servicio.

Los datos que cargan tu Empleador y su personal no son nuestros: los tratamos solo para prestar el servicio.

8. Limitación de responsabilidad

Prestamos el servicio con cuidado y según prácticas razonables de la industria. En la medida en que lo permita la ley, Avanzatec LLC no responde por:

• las decisiones que tu Empleador tome con la información del sistema (por ejemplo, descuentos, sanciones o liquidaciones), ni por las reglas que configure;
• fallas originadas en el teléfono, el GPS, la conexión a internet o servicios de terceros;
• daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad que, según la ley, no se puede limitar.

9. Suspensión y baja

Podemos suspender una cuenta si se incumplen estos términos, si hay un riesgo para la seguridad del servicio o de otras personas, o si lo pide tu Empleador. Tu Empleador también puede desactivar tu cuenta en cualquier momento.

Podés pedir la eliminación de tu cuenta desde la app (Perfil → «Eliminar mi cuenta») o en arizartrack.com/eliminar-cuenta. Cuando termina el contrato de una empresa, sus cuentas dejan de funcionar y sus datos se tratan según la política de privacidad.

10. Privacidad

La política de privacidad forma parte de estos términos y explica qué datos se tratan, para qué y cómo ejercer tus derechos.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente está siempre en esta dirección, con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, lo vamos a avisar en la app o en el panel. Si seguís usando el servicio después del cambio, se entiende que aceptás la nueva versión.

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de buena fe; si no es posible, la resolverán los tribunales competentes de la ciudad de Asunción.

Contacto: Avanzatec LLC — soporte@arizartrack.com para consultas sobre el servicio y privacidad@arizartrack.com para temas de datos personales.