Política de privacidad

1 Quién es responsable de tus datos

Esta política se aplica a:

• los colaboradores que usan la app para marcar su asistencia y hacer sus trámites;
• los administradores y demás usuarios del panel web y de las pantallas de administración de la app;
• las personas que escriben a soporte o visitan arizartrack.com.

Tu Empleador es el responsable del tratamiento. Es la empresa que contrata Arizar Track: decide a qué personas da de alta, qué funciones habilita (por ejemplo, el registro de visitas y su recorrido), qué reglas de horario aplica y quién de su equipo puede ver cada dato.

Avanzatec LLC es el encargado del tratamiento, es decir, el proveedor tecnológico: guarda y procesa los datos por cuenta de tu Empleador y siguiendo sus instrucciones, solo para prestar, proteger y mantener el servicio. No los usa para fines propios.

Para los datos de contacto y de facturación de las empresas clientes, y para los mensajes que recibimos en nuestros emails, Avanzatec LLC actúa como responsable, con el fin de gestionar la relación comercial y responder consultas.

En esta política, «nosotros» es Avanzatec LLC y «tu Empleador» es la empresa que te dio acceso a Arizar Track.

2 Qué datos tratamos

Identificación y contacto

Nombre y apellido, número de cédula, email, teléfono, número de legajo, fecha de nacimiento, fecha de ingreso y, si querés, una foto de perfil. Los carga tu Empleador; algunos también los podés completar vos desde la app.

Datos laborales

• Sucursal, turno, horarios y rol dentro del sistema.
• Marcaciones: fecha, hora y tipo (entrada, salida, inicio y fin del almuerzo).
• Almuerzo, tardanzas y descuentos que calcula el sistema según las reglas de tu Empleador.
• Permisos, vacaciones y justificaciones, con los comprobantes que adjuntes (o que adjunte tu Empleador al cargar un permiso a tu nombre). Un comprobante puede incluir datos de salud, por ejemplo un certificado médico o una licencia médica: es un dato sensible y lo ven solo las personas de tu Empleador que resuelven tus solicitudes. El tipo de permiso también puede decir algo de tu salud o de tu familia (por ejemplo, una licencia por maternidad o paternidad) y se cuida de la misma forma.
• Liquidaciones. El salario solo lo ven las personas a quienes tu Empleador se lo permite.

Ubicación

• Al marcar: según lo que decida tu Empleador, la app envía tu ubicación y su precisión para validar que estás dentro de la geocerca (el área) de una sucursal, o solo para registrar dónde marcaste, o no la pide. Queda guardada junto con la marcación.
• Foto al marcar, solo si tu Empleador la pide: una foto que te sacás con la cámara en ese momento. La ve una persona para confirmar la marcación; no se usa para reconocimiento facial ni se compara con otras fotos. Se guarda sin datos de ubicación del archivo y se borra al vencer el plazo (ver «Cuánto tiempo se guardan»).
• Recorrido de las visitas, solo si hacés visitas y tu Empleador lo habilitó para vos. Mientras hacés tus visitas, Arizar Track guarda tu ubicación, incluso con la app cerrada, para respaldar tu recorrido y tu trabajo, y para que tu empresa pueda ayudarte si tu batería se está por acabar o si te alejás de tu zona. La app envía tu posición, su precisión, tu velocidad y el nivel de batería del teléfono: un punto cada pocos segundos mientras te movés y nada mientras estás quieto. Deja de enviarla cuando marcás la salida, y estos puntos se borran automáticamente a los 90 días (o en el plazo que elija tu Empleador). Con ellos se arma un resumen de cada día (dónde y cuánto tiempo estuviste detenido, los ratos sin datos y las distancias, sin el trazado completo), que vos ves en la app y que se guarda más tiempo (ver «Cuánto tiempo se guardan»).
• Pedido de ayuda, solo si tu Empleador te habilitó «Pedir ayuda». Si mantenés apretado el botón, tu Empleador recibe un aviso al instante con tu ubicación y el nivel de batería del teléfono, y la app le sigue mandando dónde estás, incluso con la app cerrada, hasta que digas que estás bien, tu Empleador cierre el pedido o pase el tiempo máximo que fija tu Empleador (una hora por defecto). Funciona dentro y fuera de tu jornada: fuera de ella es la única forma en que la app comparte tu ubicación, y solo porque lo pediste vos. Lo ven las personas de tu Empleador que atienden estos pedidos.
• «Voy en camino», solo si tu Empleador lo habilitó y vos elegís compartir tu llegada con un cliente. La app te da un enlace para mandarle. Quien lo abra ve tu nombre y la inicial de tu apellido, el nombre y el logo de tu empresa, a qué cliente vas, la hora estimada de llegada y, en un mapa, tu ubicación, solo mientras dura el trayecto. Cuando llegás, cancelás o el trayecto termina, el enlace deja de mostrar tu ubicación y solo dice que el trayecto terminó; después de un tiempo (24 horas por defecto) deja de existir. El enlace nunca muestra tu documento, tu teléfono ni tu foto. La ubicación sale del recorrido de las visitas: no se toma ninguna otra.
• «Avisar si no llego», solo si tu Empleador lo habilitó y vos lo elegís. Si pasa la hora estimada y no llegaste, la app te pregunta si estás bien; si no respondés, se le avisa a tu Empleador con tu última ubicación, el destino y la hora estimada.
• Si no tenés el recorrido de las visitas habilitado, la app no usa tu ubicación en segundo plano, salvo mientras tengas abierto un pedido de ayuda.

Del pedido de ayuda y de cada trayecto queda un registro, que es un respaldo para vos y para tu Empleador: cuándo empezó y cómo terminó, a quién se le avisó y por qué medio, quién lo vio y los mensajes.

Visitas (solo equipos de campo con esa función)

Si tu Empleador te habilitó el registro de visitas, se guardan la ubicación, la fecha y la hora de cada visita y lo que cargues sobre el cliente visitado: nombre, documento o código, dirección, resultado, monto, fecha de compromiso, observaciones y fotos. Son datos de terceros (los clientes de tu Empleador): tu Empleador es el responsable de esos datos y de informar a esas personas.

Kilómetros y nota del día (solo con el recorrido de las visitas)

• Kilómetros: con tu recorrido, la app te muestra cuántos kilómetros hiciste cada día y te deja descargar la planilla. Si tu Empleador cargó una tarifa por kilómetro, también te muestra un monto estimado de viáticos (los kilómetros por la tarifa): es solo un estimado y el monto final lo confirma tu Empleador. Tu Empleador ve los mismos kilómetros y montos.
• Nota del día: podés dejar una nota en tu día (por ejemplo, «Paré a cargar combustible»). La ve tu Empleador, que no la puede cambiar. Como es tu respaldo, se guarda el historial de cambios: el texto anterior, cuándo lo cambiaste y desde qué teléfono.

Dispositivo

Un identificador de la instalación de la app, el modelo del teléfono, el sistema operativo y su versión, la versión de la app y el identificador que permite enviarte notificaciones.

Seguridad

• Registros de acceso: fecha y hora, dirección IP y el navegador o la app desde el que se ingresó.
• Auditoría: qué cambios se hicieron en el panel web o desde las pantallas de administración de la app (por ejemplo, aprobar una solicitud o desactivar una cuenta), quién los hizo y cuándo, y cada acceso del soporte de Avanzatec LLC a la cuenta de tu Empleador.
• Contraseñas y códigos de verificación: se guardan de forma irreversible, así que nadie puede leerlos, ni tu Empleador ni nosotros.

Consultas y pedidos

Si escribís a soporte o completás el formulario para eliminar tu cuenta, los datos y mensajes que nos envíes.

Biometría: no la recibimos

Si activás el desbloqueo de la app con huella o rostro, la verificación la hace el sistema operativo de tu teléfono. Arizar Track no recibe ni guarda datos biométricos. La app tampoco accede a tus contactos ni a las fotos de tu galería, salvo las que elijas adjuntar.

3 Para qué los usamos

• Gestionar la asistencia y la relación laboral, por encargo de tu Empleador: registrar y validar las marcaciones, calcular tardanzas y descuentos, tramitar permisos, vacaciones y justificaciones, y preparar liquidaciones y reportes.
• Seguridad y prevención de fraude: comprobar que la marcación se hace desde la sucursal, detectar ubicaciones simuladas (GPS falso), proteger las cuentas y dejar registro de los cambios.
• Respaldo del recorrido de las visitas (solo si lo tenés habilitado): guardar por dónde pasaste y dónde te detuviste durante la jornada, para respaldar tus visitas y tu trabajo, y avisar a tu empresa si tu batería se está por acabar o si te alejás de tu zona.
• Tu seguridad en la calle (solo si tu Empleador habilitó estas funciones): avisar a tu Empleador cuando pedís ayuda o cuando no llegaste a destino, y compartir tu llegada con un cliente cuando vos lo elegís.
• Kilómetros y viáticos (solo con el recorrido de las visitas): mostrarte lo que recorriste y, si tu Empleador cargó una tarifa, un monto estimado.
• Avisos de la jornada: recordatorios de turno, de marcación y de almuerzo, y respuestas a tus solicitudes.
• Soporte y funcionamiento del servicio: responder consultas, resolver fallas y mantener el sistema.

Base del tratamiento: los datos de los colaboradores se tratan en el marco de la relación laboral con tu Empleador y de las obligaciones legales que tiene como empleador. Nosotros los tratamos porque tu Empleador nos lo encarga, según el contrato que tiene con Avanzatec LLC.

Los cálculos automáticos (tardanzas, descuentos) siguen las reglas que configura tu Empleador, que puede revisarlos y corregirlos.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad ni para armar perfiles comerciales.

4 Quién accede a tus datos

• El personal autorizado de tu Empleador, según su rol y su alcance (una sucursal o toda la empresa), desde el panel web o desde la app de Arizar Track. En la app ve tu asistencia del día y del mes (sin la ubicación ni la foto de tus marcaciones), tus justificaciones y permisos con sus comprobantes y las visitas que registrás (sin mapa). En la app no ve tu recorrido ni dónde estás (el recorrido de las visitas, si lo tenés, se ve solo en el panel web), salvo mientras tenés abierto un pedido de ayuda o un aviso de que no llegaste: entonces quien lo atiende puede abrir tu última ubicación en la app de mapas de su teléfono.
• Las personas de tu Empleador que atienden los pedidos de ayuda (los administradores y quienes tengan ese permiso para tu sucursal): reciben el aviso cuando pedís ayuda o cuando no llegaste a destino, y ven dónde estás mientras el pedido está abierto.
• El cliente al que le mandes el enlace «Voy en camino» (y cualquiera a quien se lo reenvíe): ve solo lo que se explica en «Qué datos tratamos» y solo mientras dura el trayecto.
• Avanzatec LLC, solo cuando hace falta para dar soporte u operar el servicio, con deber de confidencialidad. Cada acceso de soporte a la cuenta de tu Empleador queda registrado.
• Los proveedores del punto siguiente, solo con los datos que necesitan para su tarea.
• Autoridades, cuando una ley o una orden de autoridad competente lo exija.

Los datos de cada empresa están separados de los de las demás: ninguna empresa ve los datos de otra.

5 Proveedores

Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, solo para la tarea que les encargamos y con obligaciones de seguridad y confidencialidad iguales a las de esta política:

• Infraestructura: los servidores donde funciona Arizar Track y se guardan los datos.
• Envío de emails: códigos de verificación, recuperación de contraseña y avisos.
• Notificaciones: los servicios de notificaciones del teléfono y del navegador, que reciben solo el identificador del dispositivo y el texto del aviso.
• Mapas: las imágenes de los mapas del panel y del enlace «Voy en camino», que descarga el navegador de quien los mira, sin el nombre ni otros datos que identifiquen a los colaboradores.
• Cobros: el cobro del servicio a las empresas, con los datos de facturación de la empresa y no con los de los colaboradores.

Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de tu país. En ese caso solo reciben lo necesario para su tarea, con las mismas medidas de seguridad y confidencialidad.

6 Cuánto tiempo se guardan

Cuando vence el plazo de una foto o un archivo, deja de verse y se borra definitivamente 30 días después. No vence nada de una solicitud todavía pendiente, y si hay un reclamo o un juicio en curso tu Empleador puede conservar tus archivos hasta que termine.

Si la cuenta de una empresa queda pausada (porque canceló la suscripción o porque un pago quedó pendiente), sus datos se conservan para que pueda volver. Cuando termina el contrato de una empresa con Arizar Track (porque pide la baja definitiva o porque su cuenta pasa más de 12 meses pausada), sus datos se exportan para entregárselos y después se eliminan del sistema, salvo lo que deba conservarse por ley.

7 Cómo los protegemos

• Todo viaja cifrado (HTTPS).
• Los datos de cada empresa están separados de los de las demás.
• Control de acceso por roles y permisos: cada persona ve solo lo que su rol le permite.
• Verificación en dos pasos para las cuentas administrativas.
• Auditoría de las acciones en el panel web y en la app, y copias de seguridad periódicas.
• En la app, las pantallas de administración no guardan en el teléfono los datos de las demás personas, piden confirmación antes de cada cambio y cada acción queda registrada con el nombre de quien la hizo.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte datos personales, lo comunicaremos a tu Empleador sin demoras indebidas para que pueda informar a las personas afectadas y tomar medidas.

8 Tus derechos

Tenés derecho a:

• acceder a tus datos y saber cómo se usan;
• rectificarlos si son incorrectos o están incompletos;
• pedir su eliminación;
• oponerte a un tratamiento en particular.

Cómo ejercerlos:

• Con la administración de tu Empleador, que puede consultar y corregir la mayoría de tus datos desde el panel.
• Para eliminar tu cuenta: desde la app (Perfil → «Eliminar mi cuenta») o en arizartrack.com/eliminar-cuenta.
• Escribiendo a privacidad@arizartrack.com. Como encargados, le pasamos tu pedido a tu Empleador y lo ayudamos a responderlo.

Para proteger tu cuenta, podemos pedirte datos que confirmen que el pedido es tuyo. Algunos datos no se pueden borrar de inmediato porque tu Empleador debe conservarlos por ley; en ese caso te lo vamos a explicar.

9 Permisos de la app

• Ubicación: para validar la marcación. En segundo plano («siempre»), solo si hacés visitas y tu Empleador te habilitó el recorrido de las visitas, y hasta que marcás la salida, o mientras tengas abierto un pedido de ayuda: sin ese permiso tu recorrido no queda respaldado con la app cerrada y un pedido de ayuda comparte tu ubicación solo mientras la app está abierta, pero podés marcar igual.
• Cámara y fotos (opcionales): para la foto de perfil, los adjuntos de tus solicitudes, las fotos de las visitas y la foto al marcar, si tu Empleador la pide.
• Notificaciones: para los avisos de la jornada, de tu pedido de ayuda y de tus trayectos.
• Huella o rostro (opcional): para desbloquear la app. Lo resuelve el teléfono; Arizar Track no recibe esos datos.

Podés cambiar estos permisos cuando quieras desde la configuración del teléfono. Si tu Empleador pide la ubicación al marcar, sin acceso a ella no vas a poder marcar la asistencia.

10 Cookies y almacenamiento

• Panel web: usa el almacenamiento local del navegador solo para mantener tu sesión abierta y recordar tus preferencias. No usa cookies de publicidad ni de seguimiento.
• App: guarda en el teléfono lo necesario para mantener tu sesión y las marcaciones o visitas que todavía no se pudieron enviar por falta de conexión.
• Este sitio (arizartrack.com), también la página del enlace «Voy en camino»: no usa cookies ni herramientas de medición de visitas o de seguimiento.

11 Menores de edad

Arizar Track es una herramienta de trabajo y no está dirigida a menores de edad, salvo en los casos de trabajo adolescente que permita la ley laboral. En esos casos, tu Empleador es quien debe cumplir los requisitos especiales que correspondan.

12 Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la normativa. La versión vigente está siempre en esta dirección, con su fecha de actualización arriba. Si el cambio es importante, lo vamos a avisar en la app o en el panel.

Para cualquier consulta sobre tus datos: Avanzatec LLC — privacidad@arizartrack.com. Para ayuda con la app o el panel, visitá Soporte.