Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Esta política se aplica a:

• los colaboradores que usan la app para marcar su asistencia y hacer sus trámites;
• los administradores y demás usuarios del panel web;
• las personas que escriben a soporte o visitan arizartrack.com.

Tu Empleador es el responsable del tratamiento. Es la empresa que contrata Arizar Track: decide a qué personas da de alta, qué funciones habilita (por ejemplo, el rastreo en tiempo real o el registro de visitas), qué reglas de horario aplica y quién de su equipo puede ver cada dato.

Avanzatec LLC es el encargado del tratamiento, es decir, el proveedor tecnológico: guarda y procesa los datos por cuenta de tu Empleador y siguiendo sus instrucciones, solo para prestar, proteger y mantener el servicio. No los usa para fines propios.

Para los datos de contacto y de facturación de las empresas clientes, y para los mensajes que recibimos en nuestros emails, Avanzatec LLC actúa como responsable, con el fin de gestionar la relación comercial y responder consultas.

En esta política, «nosotros» es Avanzatec LLC y «tu Empleador» es la empresa que te dio acceso a Arizar Track.

2. Qué datos tratamos

Identificación y contacto

Nombre y apellido, número de cédula, email, teléfono, número de legajo, fecha de nacimiento, fecha de ingreso y, si querés, una foto de perfil. Los carga tu Empleador; algunos también los podés completar vos desde la app.

Datos laborales

• Sucursal, turno, horarios y rol dentro del sistema.
• Marcaciones: fecha, hora y tipo (entrada, salida, inicio y fin del almuerzo).
• Almuerzo, tardanzas y descuentos que calcula el sistema según las reglas de tu Empleador.
• Permisos, vacaciones y justificaciones, con los archivos que adjuntes. Un adjunto puede ser un certificado médico: es un dato sensible y solo lo ve el personal autorizado de tu Empleador.
• Liquidaciones. El salario solo lo ven las personas a quienes tu Empleador se lo permite.

Ubicación

• Al marcar: la app envía tu ubicación y su precisión para validar que estás dentro de la geocerca (el área) de tu sucursal. Queda guardada junto con la marcación.
• Rastreo en tiempo real, solo si tu Empleador lo habilitó para vos. Está pensado para equipos que trabajan en la calle. Durante tu jornada, la app envía tu posición, su precisión, tu velocidad y el nivel de batería del teléfono, también con la app en segundo plano. Deja de enviarla cuando marcás la salida, y estos puntos se borran automáticamente a los 90 días.
• Si no tenés el rastreo habilitado, la app no usa tu ubicación en segundo plano.

Visitas (solo equipos de campo con esa función)

Si tu Empleador te habilitó el registro de visitas, se guardan la ubicación, la fecha y la hora de cada visita y lo que cargues sobre el cliente visitado: nombre, documento o código, dirección, resultado, monto, fecha de compromiso, observaciones y fotos. Son datos de terceros (los clientes de tu Empleador): tu Empleador es el responsable de esos datos y de informar a esas personas.

Dispositivo

Un identificador de la instalación de la app, el modelo del teléfono, el sistema operativo y su versión, la versión de la app y el token que permite enviarte notificaciones.

Seguridad

• Registros de acceso: fecha y hora, dirección IP y el navegador o la app desde el que se ingresó.
• Auditoría: qué cambios se hicieron en el panel, quién los hizo y cuándo.
• Contraseñas y códigos de verificación enviados por email: se guardan solo como hash, una huella matemática que no permite recuperar el valor original.

Consultas y pedidos

Si escribís a soporte o completás el formulario para eliminar tu cuenta, los datos y mensajes que nos envíes.

Biometría: no la recibimos

Si activás el desbloqueo de la app con huella o rostro, la verificación la hace el sistema operativo de tu teléfono. Arizar Track no recibe ni guarda datos biométricos. La app tampoco accede a tus contactos ni a las fotos de tu galería, salvo las que elijas adjuntar.

3. Para qué los usamos

• Gestionar la asistencia y la relación laboral, por encargo de tu Empleador: registrar y validar las marcaciones, calcular tardanzas y descuentos, tramitar permisos, vacaciones y justificaciones, y preparar liquidaciones y reportes.
• Seguridad y prevención de fraude: comprobar que la marcación se hace desde la sucursal, detectar ubicaciones simuladas (GPS falso), proteger las cuentas y dejar registro de los cambios.
• Avisos de la jornada: recordatorios de turno, de marcación y de almuerzo, y respuestas a tus solicitudes.
• Soporte y funcionamiento del servicio: responder consultas, resolver fallas y mantener el sistema.

Base del tratamiento: los datos de los colaboradores se tratan en el marco de la relación laboral con tu Empleador y de las obligaciones legales que tiene como empleador. Nosotros los tratamos porque tu Empleador nos lo encarga, según el contrato que tiene con Avanzatec LLC.

Los cálculos automáticos (tardanzas, descuentos) siguen las reglas que configura tu Empleador, que puede revisarlos y corregirlos.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad ni para armar perfiles comerciales.

4. Quién accede a tus datos

• El personal autorizado de tu Empleador, según el rol y el alcance de cada persona (por ejemplo, una sucursal o toda la empresa).
• Avanzatec LLC, solo cuando hace falta para dar soporte u operar el servicio, con deber de confidencialidad.
• Los proveedores del punto siguiente, solo con los datos que necesitan para su tarea.
• Autoridades, cuando una ley o una orden de autoridad competente lo exija.

Los datos de cada empresa están separados de los de las demás: ninguna empresa ve los datos de otra.

5. Proveedores y países

Trabajamos con estos proveedores, que tratan datos por nuestra cuenta y solo para lo indicado:

• Hostinger: los servidores donde funciona Arizar Track y se guardan los datos, en São Paulo (Brasil), y el DNS del dominio.
• Resend: envío de emails (códigos de verificación, recuperación de contraseña y avisos), desde su región de São Paulo (Brasil).
• Expo, Google Firebase Cloud Messaging y Apple Push Notification service: entrega de notificaciones a la app. Reciben el token del dispositivo y el texto del aviso. En el panel, si activás los avisos del navegador, pasan por el servicio de notificaciones de ese navegador.
• Open-Meteo: el pronóstico del clima para la tolerancia por lluvia. Solo recibe las coordenadas de la sucursal, sin datos de ninguna persona.
• OpenStreetMap: las imágenes de los mapas del panel. Las descarga el navegador de quien usa el panel; no se envían nombres ni datos de los colaboradores.
• Stripe: el cobro del servicio a las empresas. Recibe los datos de facturación de la empresa y la cantidad de colaboradores activos, no los datos de los colaboradores.

Transferencia internacional

Los datos se guardan en servidores ubicados en Brasil. Algunos proveedores de la lista (notificaciones y cobro) pueden tratar datos puntuales en otros países, como Estados Unidos. Los elegimos por sus medidas de seguridad y confidencialidad, y solo les pasamos lo necesario.

6. Cuánto tiempo se guardan

Cuando termina el contrato de una empresa con Arizar Track, sus datos se exportan para entregárselos y después se eliminan del sistema.

7. Cómo los protegemos

• Todo viaja cifrado (HTTPS).
• Los datos de cada empresa están aislados en la base de datos: cada consulta solo alcanza a la empresa que corresponde.
• Control de acceso por roles y permisos: cada persona ve solo lo que su rol le permite.
• Verificación en dos pasos, con un código por email, para las cuentas administrativas.
• Auditoría de las acciones en el panel y respaldos periódicos.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte datos personales, lo comunicaremos a tu Empleador sin demoras indebidas para que pueda informar a las personas afectadas y tomar medidas.

8. Tus derechos

Tenés derecho a:

• acceder a tus datos y saber cómo se usan;
• rectificarlos si son incorrectos o están incompletos;
• pedir su eliminación;
• oponerte a un tratamiento en particular.

Cómo ejercerlos:

• Con la administración de tu Empleador, que puede consultar y corregir la mayoría de tus datos desde el panel.
• Para eliminar tu cuenta: desde la app (Perfil → «Eliminar mi cuenta») o en arizartrack.com/eliminar-cuenta.
• Escribiendo a privacidad@arizartrack.com. Como encargados, le pasamos tu pedido a tu Empleador y lo ayudamos a responderlo.

Para proteger tu cuenta, podemos pedirte datos que confirmen que el pedido es tuyo. Algunos datos no se pueden borrar de inmediato porque tu Empleador debe conservarlos por ley; en ese caso te lo vamos a explicar.

9. Permisos de la app

• Ubicación: para validar la marcación. En segundo plano, solo si tu Empleador te habilitó el rastreo en tiempo real, y hasta que marcás la salida.
• Cámara y fotos (opcionales): para la foto de perfil, los adjuntos de tus solicitudes y las fotos de las visitas.
• Notificaciones: para los avisos de la jornada.
• Huella o rostro (opcional): para desbloquear la app. Lo resuelve el teléfono; Arizar Track no recibe esos datos.

Podés cambiar estos permisos cuando quieras desde la configuración del teléfono. Sin acceso a la ubicación no vas a poder marcar la asistencia.

10. Cookies y almacenamiento

• Panel web: usa el almacenamiento local del navegador solo para mantener tu sesión abierta y recordar tus preferencias. No usa cookies de publicidad ni de seguimiento.
• App: guarda en el teléfono lo necesario para mantener tu sesión y las marcaciones o visitas que todavía no se pudieron enviar por falta de conexión.
• Este sitio (arizartrack.com): no usa cookies ni herramientas de medición de visitas o de seguimiento.

11. Menores de edad

Arizar Track es una herramienta de trabajo y no está dirigida a menores de edad, salvo en los casos de trabajo adolescente que permita la ley laboral. En esos casos, tu Empleador es quien debe cumplir los requisitos especiales que correspondan.

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la normativa. La versión vigente está siempre en esta dirección, con su fecha de actualización arriba. Si el cambio es importante, lo vamos a avisar en la app o en el panel.

Para cualquier consulta sobre tus datos: Avanzatec LLC — privacidad@arizartrack.com. Para ayuda con la app o el panel, visitá Soporte.